Política de cancelación y reembolso

Condiciones de cancelación

Cancelación dentro de las 48 horas siguientes a la reservación, con 14 días o más de anticipación a la llegada	Reembolso total
Cancelación con 7 días o más de anticipación a la llegada	Reembolso del 50%
Cancelación dentro de los 7 días previos a la llegada	Sin reembolso

Cuando así se requiera, podrán descontarse los impuestos aplicables y las comisiones por procesamiento de pagos.

Cambios de fecha

Las modificaciones se atienden en la medida en que la disponibilidad lo permita, aunque no pueden garantizarse. Un cambio de fechas puede afectar tu tarifa, sujeto a los precios de temporada y a los requisitos de estancia mínima.

Después del check-in

Una vez iniciada la estancia, no procede reembolso, saldo a favor ni compensación alguna, incluso en caso de salida anticipada, llegada retrasada o cualquier cambio en los planes de viaje.

Casa Etérea es un entorno natural, y los huéspedes llegan con pleno conocimiento de ello. El viento, el polvo, los insectos, la fauna silvestre, los caminos de piedra volcánica, el clima de cada temporada y el silencio particular de la altitud no son defectos: son el lugar mismo. Ninguna circunstancia derivada del paisaje o de sus condiciones constituye motivo de reclamación.

Fuerza mayor

Si hechos extraordinarios nos impidieran cumplir con una reservación —entre ellos desastres naturales, condiciones meteorológicas severas, incendios forestales, restricciones gubernamentales, epidemias o fallas prolongadas en los servicios básicos—, cualquier reembolso, saldo a favor o reprogramación se ofrecerá únicamente a discreción de Casa Etérea.

Reservaciones a través de terceros

Las reservaciones realizadas a través de plataformas externas se rigen, además, por los términos de dichos proveedores, que se presentan al momento de reservar.

Consulta también nuestros Términos y condiciones.